LUFTHANSA GRUBU ONLİNE YOLCU İŞLEMLERİNDE BÜYÜK YENİLİKLER GETİRDİ !

Lufthansa Grubu, yaz uçuş tarifesinin başlangıcında yolcularına yönelik yeni dijital hizmetlerini duyurdu. Şirket, gelecekte müşterilerin yeniden rezervasyon ve koltuk rezervasyonlarını bağımsız olarak online yapabileceklerini duyurdu.

Bu bağlamda, müşterilere Lufthansa Group Airlines uygulamasını yüklemeleri ve Seyahat Kimliği adı verilen bir profil oluşturmaları öneriliyor. Uygulama, birçok avantaj sağlıyor ve seyahati kolaylaştırmaya yardımcı oluyor.

Lufthansa'ya göre, uygulamada seyahat belgelerini entegre etmek, gelecekteki ve geçmişteki rezervasyonlar için kişisel verileri saklamak mümkün. Diğer hizmetlerimiz de kademeli olarak devam edecek.

Bir diğer yenilik ise uçak değişikliği ve buna bağlı koltuk değişikliğinde artık otomatik olarak başka bir koltuğa yönlendirileceksiniz. First ve Business Class'ta yeni Allegris koltuklarını ayırtanlara, ayırttıkları koltuk kategorisi artık müsait olmadığında otomatik olarak para iadesi yapılacak.

Ayrıca, yolcular artık birden fazla kişi için yaptıkları rezervasyonlardaki tek tek biletleri iptal edip iade edebilecek. Ayrıca Lufthansa Grubu, giriş şartları, kabinde spor ekipmanı ve evcil hayvan rezervasyonu yapma seçeneği hakkında çevrimiçi bilgi sunuyor.

Air Tag kullanılarak bagaj takip ekibiyle dijital kanallar üzerinden bagaj lokasyonunun paylaşılması seçeneği de eklendi, böylece gecikme durumunda teslimat hızlandırıldı.

Web sitesinde ve havayolu uygulamalarında yer alan yeni “Yardım Merkezi” artık servis taleplerine de destek sağlıyor. Sekiz saat içinde uçuşu olan yolcular gibi zaman açısından kritik talepleri olan yolculara öncelik tanınacak.