SETTAR KAPLAN : "SEZONDA DENETİM TURİZME ZARAR VERİYOR"
Turizmciler; turistin rahat ettirilmesi ve ülkeye yeniden gelmesinin sağlanmasına çalışılırken, hızlı sezonda tesislerde yoğunlaştırılan denetimlerin sektöre zarar verdiğini açıkladılar. Hedeflere ulaşma çabalarında sektör temsilcileri ve ilgili Sivil Toplum Kuruluşlarının da görüşlerinin alınması gereğine dikkat çeken turizmciler denetimler için hizmet kalitesini düşürmeyecek zamanların belirlenmesini istediler.
Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Yönetim Kurulu Üyesi Dr Settar Kaplan turizmin ülke ekonomisinin lokomotifi konumuna geldiğini, cari açıkları kapatmada, istihdam yaratmada önemli bir rol üstlendiğine dikkat çekti. Ciddi bir ekonomik savaşın kazanılmaya çalışıldığı bir dönemde turizmin katkıları belliyken denetimlerin sektörün hızını kestiğini belirten Settar Kaplan bunu bir planlama hatası olarak değerlendirdiklerini söyledi.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ GELECEK YILLARIN GARANTİSİ
Dr. Settar Kaplan; “Ekonomik sıkıntıların atlatılmaya ,enflasyonun önlenmeye, cari açığın kapatılmaya çalışıldığı bir dönemde, turizm sektörünün başarısı ortadayken, yeni rekorlara hazırlanan turizm işletmelerine yönelik denetimlerin sıklaştırılması son derece olumsuz bir etki yapmaktadır. Her sektörün denetlenmesini savunuyoruz. Fakat bu denetimlerin, turizmcinin misafir ağırlayacağı, turisti rahat ettireceği, gelecekteki müşterilerini kazanacağı bir dönemde yoğunlaştırılması endişe vericidir. Bu durum, planlama hatası olarak değerlendirilmelidir. Hangi sektörün hangi zamanlarda denetlenmesinin daha yararlı olacağı, yoğunluk ve özel koşullar göz önünde bulundurularak belirlenmelidir.
Turizm sektörü için de böyle bir karar alınmalıdır. Sektörde nitelikli personel eksikliği yaşanırken, denetimler iş yapmayı daha da zor hale getirmektedir. Turizm sektörü hizmet konusunda çok hassas bir sektördür. Müşteri memnuniyeti gelecek yılın ve yılların garantisidir. Denetimler için; sektör birliklerinin, federasyonların ve ilgili diğer STK’ların görüş ve önerilerine ihtiyaç olduğu açıktır. Mevcut uygulama, sektörü geleceğe hazırlamak ve kaliteyi yükseltmek yerine karmaşık bir yapıya büründürmekte ve yatırımcıları sektörden uzaklaştırmaktadır. Turizmciler olarak; sektörün hedeflerine ulaşması için, sektör temsilcilerinin görüşleri de dikkate alınarak, her türlü planlamanın bu doğrultuda yapılmasını talep ediyoruz."dedi.