VOLKAN ÖZDOĞAN : " TURİZM VE OTELCİLİKTE PROFESYONEL YÖNETİM ANLAYIŞI ŞART "
Turizm sektöründeki başarılı çalışmaları ile adından sıkça söz ettiren deneyimli otel yöneticisi Volkan Özdoğan turizmde profesyonellikten uzak yönetim anlayışının hem turizme hemde ülke imajına büyük zarar verdiğini belirtti.Özdoğan'ın kıymetli açıklamalarını paylaşıyoruz.
"Otelcilik, sadece bir binayı pansiyona, otele veya konaklama tesisine dönüştürmekten ibaret değildir. Bu süreç, yüksek standartlar, müşteri memnuniyeti ve güvenliğin bir arada yürütüldüğü profesyonel bir meslek dalıdır. Ancak, günümüzde turizm sektörüne profesyonellikten uzak yaklaşımlar,sektöre uzun vadede zarar verme potansiyeli taşımaktadır.
Belgesiz İşletmelerin Tehditleri
Son yıllarda artan “tiny house” ve “bungalov” adı altındaki belgesiz işletmeler, sektördeki denetimsizliği gözler önüne sermektedir. Turizm alanında mesleki eğitim ve sertifikasyon zorunluluğunun olmaması, hem hizmet kalitesini hem de ülkenin turizm itibarını olumsuz etkilemektedir. Bu tür işletmelerin güvenlik ve hijyen standartlarından yoksun olması, turistlerin yaşadığı olumsuz deneyimlerle sonuçlanabilir.
Güvenlik ve Profesyonellik: Turizmin Temeli
Otelcilik, sadece müşterilere bir oda sunmak değil; aynı zamanda güvenli ve konforlu bir deneyim sağlamaktır. Güvenlik standartları, özellikle marka otellerde ciddi şekilde uygulanmaktadır. Yangın sistemleri, acil durum prosedürleri, güvenlik kameraları ve personelin eğitimi, marka otelleri diğerlerinden ayıran temel unsurlardır. Oysa belgesiz ve denetimsiz işletmeler, bu standartlara uymadıkları için hem misafirlerin can güvenliğini tehlikeye atar hem de sektöre duyulan güveni sarsar.
Turizm Meslek Statüsüne Kavuşmalı
Turizm, sadece konaklama değil, bir ülkenin kültürel, ekonomik ve sosyal gücünü temsil eden bir sektördür. Bu nedenle, turizm sektöründe meslek standartlarının oluşturulması ve işletmelerin sıkı denetimlere tabi tutulması şarttır. Otelcilik bir meslek olarak kabul edilmeli, sektörde çalışacak bireylerin kapsamlı bir eğitimden geçirilmesi sağlanmalıdır.
Marka Otellerin Rolü ve Önemi
Marka oteller, turizmin standartlarını belirleyen ve örnek teşkil eden işletmelerdir. Eğitimli personelleri, üstün hijyen koşulları ve profesyonel hizmet anlayışlarıyla müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarlar. Bu yaklaşım, ülkeye gelen turistlerin tekrar ziyaret etme isteklerini artırır ve ülkenin turizm gelirlerini sürekli kılar.
Sonuç olarak, turizm sektörü profesyonellikten uzak yaklaşımlarla sürdürülebilir bir başarı elde edemez. Ülke ekonomisinin dinamosu olan turizmin değerli bir meslek olduğu, eğitim ve denetimle desteklenmesi gerektiği artık bir zorunluluk haline gelmiştir. Sadece bina dönüştürmek değil, deneyim üretmek hedeflenmelidir.
Saygılarımla,
Volkan Özdoğan"