Dame Irene Hays yaptığı değerlendirmede; "Bunun kasvetli bir tablo olduğunu düşünebilirsiniz ve bazı insanlar için öyle olmaya da devam edecek.Ancak bu Hays Travel için geçerli değil.Müşteriler güven ve uzmanlık arıyorlar ve biz bunu sağlayacağız.Faizsiz ödeme imkanı sunarak bunu kolaylaştıracağız.Bu da bir tatilin maliyetini yayarak mali durumu önemli ölçüde kolaylaştırıyor. ” ifadelerini kullandı.