Jet2 ve Jet2 Holidays CEO’su Steve Heapy, “En önemli şey müşterinin harika bir deneyim yaşamasıdır. Müşteriler son birkaç yılda zor zamanlar geçirdi ve bazı şirketler müşterilerine çok kötü davrandı. Sektör olarak telafi etmemiz gereken ciddi bir itibar kaybımız var. Güvenilir şirketlerin müşteri kazanmaya odaklanmak yerine kaliteye odaklanması lazım. Yaz sezonu için kapasite artırmanın doğru karar olup olmadığını 2024 yılının ekim ayına kadar bilemezsiniz. Ancak biz şirket olarak kendimizden eminiz.” dedi.