Otel misafirinin hareketinden etkilendiğini belirten Casual Hoteles CEO'su Juan Carlos Sanjuan Hernández yaptığı açıklamada: " Oda hizmetlilerimizin işlerinin ne kadar zor olduğunu ve ne kadar az değer verildiğini biliyoruz.Tüm arkadaşlarım adında mesaja ve çalışanlarıma çok teşekkür ederim." dedi.

"Her müşteri 3 Euro bırakırsa, ayda 650 Euro daha fazla kazanabilirler " açıklaması ile bahşişi küçümsemediğinide belirten Sanjuan, otel şirketinin sağlık sigortasının yanı sıra bu profesyonellerin fizyoterapistlerinde masajları da karşıladığını itiraf etti ve "Şirket tarafından% 100 eğitime ek olarak onlara değer katıyoruz" diye ekledi.