Sizi kısaca tanıyabilir miyiz ?

Elbette, memnuniyetle. 24 yılı aşkın bir süredir otelcilik sektöründe çalışıyorum ve sektörde farklı görevlerde bulunarak geniş bir tecrübe kazandım. Kariyerime The Marmara Taksim’de başladım, ardından Raffles Istanbul, D-Maris Bay ve Mandarin Oriental gibi prestijli otellerde çalışarak turizm alanında çok yönlü bir bilgi birikimi edindim. Sheraton Ankara Hotel & Convention Center ve Lugal, a Luxury Collection Hotel Ankara’da genel müdür olarak görev yapmaktan gurur duyuyorum. Sektörde misafir memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve yenilikçi yaklaşımlar konularında fark yaratmayı hedefliyorum.



Oteliniz ve Misafir portföyünüz hakkında bilgi alabilirmiyiz?

Sheraton Ankara Hotel & Convention Center ve Lugal, a Luxury Collection Hotel Ankara, Marriott International’ın en prestijli markalarından iki tanesi olarak Ankara’nın merkezinde misafirlerimize hizmet veriyor. Sheraton Ankara, geniş konaklama ve etkinlik alanlarıyla iş dünyası ve büyük organizasyonlar için tercih edilen bir otel. Lugal ise daha butik ve lüks bir deneyim sunarak misafirlerimize kişiye özel hizmetler sağlıyor. Her iki otel de iş seyahati, kongre, turistik ve özel etkinlikler için tercih ediliyor.

Misafir portföyümüz oldukça geniş; diplomatlar, iş dünyası liderleri, sanatçılar ve şehir dışından gelen turistler başta olmak üzere farklı kesimlerden misafirlerimizi ağırlıyoruz. Otellerimizde, misafirlerimizin beklentilerini aşmak için kişiye özel hizmetler ve yenilikçi çözümler sunmaya özen gösteriyoruz. Özellikle son yıllarda, sürdürülebilir turizm ve çevre dostu hizmetler konusunda bilinci yüksek misafirlerin ilgisini çeken bir konaklama noktası haline geldik.

Turizmdeki küresel gelişmeler hakkında neler düşünüyorsunuz ?

Turizm sektöründe küresel ölçekte önemli dönüşümler yaşanıyor. Pandemi sonrası seyahatlerin hızlanmasıyla birlikte, misafir beklentilerinde de büyük değişimler görüyoruz. Artık seyahat edenler sadece bir konaklama değil, aynı zamanda çevre dostu uygulamalarla desteklenen, özgün ve kişisel deneyimler arıyor. Dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve misafir memnuniyetine odaklanan hizmetlerin, sektörün geleceğini şekillendireceğine inanıyorum. Özellikle Z kuşağı, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir hizmetlere yönelik talebi artırıyor, bu da sektörde yeşil dönüşüm ve yenilikçilik ihtiyacını daha da ön plana çıkarıyor.

Marriott International olarak, bu küresel trendlere uyum sağlamak amacıyla sürdürülebilirlik hedeflerimizi genişletiyoruz. “Serve 360” programı ile sürdürülebilir uygulamalar, enerji verimliliği, karbon ayak izini azaltma gibi konulara odaklanarak çevresel etkilerimizi azaltmaya çalışıyoruz. Bu gelişmeler, Sheraton Ankara ve Lugal olarak bizim de hizmetlerimizi bu doğrultuda yenilememize ve misafirlerimize daha sürdürülebilir, çevre dostu konaklama deneyimleri sunmamıza olanak tanıyor.

2024 yılı sizin için nasıl geçiyor ? 2025 yılı için öngörüleriniz ve beklentileriniz neler?

Kılıç Ali Kantar: 2024 yılı, yenilikler ve misafir memnuniyeti odaklı projelerin ön planda olduğu, oldukça verimli bir yıl oluyor. Sürdürülebilirlik alanında önemli adımlar attık; enerji verimliliği ve atık yönetimi projelerimizle çevre dostu bir işletme olarak daha da gelişiyoruz. Ancak bu yıl sadece sürdürülebilirlik odaklı değil; aynı zamanda misafir deneyimini zenginleştirecek dijital çözümler, personel eğitimleri ve otel içi yenileme projelerine de ağırlık verdik. Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerine yanıt verecek yenilikçi uygulamalarla hizmet kalitemizi daha da artırıyoruz.

2025 yılı için öngörülerimizde, turizm sektörünün büyümeye devam edeceği ve özellikle iş seyahatleri, konferanslar ve etkinlikler tarafında bir hareketlenme yaşanacağına inanıyoruz. Ekonomik trendlere baktığımızda, Türkiye’nin turizm gelirlerini artırmaya yönelik yatırımlarının da olumlu sonuçlar getireceğini düşünüyorum. Bu doğrultuda, Sheraton Ankara olarak konferans ve etkinlik alanlarımızı daha da iyileştirmeyi planlıyoruz. Ayrıca, dijitalleşmenin sektördeki etkisini daha da artıracağını öngörüyoruz; bu nedenle, otelimizdeki dijital hizmetlerimizi ve misafirlerimize sunduğumuz teknolojik çözümleri geliştirerek, onların beklentilerini aşmayı hedefliyoruz.

2025 aynı zamanda, ekibimizin yetkinliklerini artırmaya yönelik eğitim programları düzenleyeceğimiz bir yıl olacak. Turizmde insan faktörünün önemine inanıyor ve çalışanlarımızın sektördeki gelişmelere uyum sağlaması için sürekli eğitim sağlıyoruz. Bu yıl için daha donanımlı, daha dinamik bir ekip ile hizmet kalitemizi daha da yukarı taşıyacağız. Ekibimizin gelişimi, misafir memnuniyetini doğrudan etkilediği için bu konuya ayrıca önem veriyoruz.