Turizm açısından 2021 yılını genel olarak değerlendirdiğinizde neler aktarmak istersiniz?
 
Türkiye 2021 yılında, bir önceki yıla oranla yüzde 88,08 artışla toplamda 30 milyon 38 bin 961 ziyaretçi ağırladı. Türkiye’nin 2021 yılı turizm geliri ise yüzde 103,02 artışla toplam 24 milyar 482 milyon 332 bin dolar oldu.   

Yabancı ziyaretçi sayısında ise Türkiye, geçtiğimiz yıl yine bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 94,06 artış yakaladı. Türkiye geçtiğimiz sene olumlu bir yaz sezonu geçirdi. Bu başarının en önemli sebepleri arasında erişilebilirlik, sınırlarının açıklığı, toplumun güvenlik önlemlerine uyması ve misafirlerini tekrar ağırlamak isteyen misafirperver bir sektörün varlık göstermesi olarak sıralayabilirim. Bu bilgiler doğrultusunda 2022 için de genel tablonun pozitif yönde olacağı konusunda olumlu düşündüğümüzü iletebilirim.

Otelinizde birçok ülkeden gelen konuklara hizmet verdiğinizi biliyoruz. 2022 yılının başında olduğumuz şu dönemde genel olarak tabloya baktığımızda ağırlıklı olarak hangi ülkelerden daha çok seyahat severler sizi tercih ediyor?
 
Otelimiz konsept olarak gerek iş gerek ise tatil amaçlı gelen yerli ve yabancı birçok konuğa hizmet verebiliyor.

İç pazar dediğimiz Türkiye için rezervasyonlarımız oldukça fazla. Bunun dışında ise Avrupa ülkelerinden özellikle Fransa, Almanya, Hollanda, İngiltere pazarlarında güçlüyüz. Asya ülkelerinden ise özellikle iş amaçlı seyahat eden Çinli misafirlerimiz ağırlıklı iken diğer Asya ülkesi olan Rusya’dan gelen misafirlerimiz çoğunlukla gezi amaçlı geldikleri istanbul ziyaretlerinde Bizleri sıklıkla tercih ediyorlar.



Bunların dışında ise Orta Doğu ülkelerinden Başta Irak olmak üzere Kuveytli  seyahat severler otelimizi çoğunlukla tercih ediyorlar. Son olarak ise Amerika üzerinden gelen rezervasyon oranlarımız oldukça fazla. Bunların dışında ise bizim için yeni bir pazar olan Romanya pazarında kısa sürede oldukça hızlı yükselen bir grafik yakalayarak misafir çeşitliliğimizi artırmaya ve otelimizi daha fazla ülkeye tanıtmaya özen gösteriyoruz.
 
 
Pandeminin tüm seyahat alışkanlıklarımızı değiştirdiğini göz önünde bulundurarak pandeminin otelcilik sektörü için neler öğrettiğini nasıl değerlendirmek istersiniz?

Şüphesiz ki hepimiz COVID19’dan etkilendik ancak normalleşmeye tanık oldukça gelecek için iyimser oluyoruz. Tüm zorluklarla birlikte öğrenme, büyüme, uyum sağlama ve iyileştirme fırsatı da geliyor. Ufkumuzu keşfetme ve genişletme konusundaki arzumuz ve ihtiyacımız, sektörümüze güçlü, uzun vadede iyileşme ve büyüme fırsatı sunuyor. COVID-19 sürecinde bazı önceliklerimiz vardı. Her şeyden önce çalışanlarımız ve misafirlerimizin güvenliği. En yüksek standartların uygulandığından emin olmak için hemen yeni bir hijyen protokolünü hayata geçirdik, aynı zamanda WWTC ile ortak olarak çalışanlarımıza ve misafirlerimize otellerimizin konaklamak, çalışmak ve toplantı yapmak için güvenli alanlar olduğu konusunda güven vermek amacıyla kalite etiketi oluşturmaya başladık. Bu bağlamda Bizler de hem sistemlerimizi hem de otelimizin tüm açık ve kapalı alanlarını en ince detayına kadar yenileyerek 2022 ye daha güçlü girme şansı elde ettik. Bu süreçte misafirlerimizin ve çalışanlarımızın sağlığına verdiğimiz önem dolayısı ile aldığımız önlemler hem seyahat severlerin güvenli ve mutlu bir konaklama yapmalarını sağladı hem de çalışanlarımızın aidiyet ve güven duygularını daha fazla geliştirdi. İnsana değer veriyor ve bu yönde kendimizi geliştirmeye ve yeni tecrübeler edinmeye önem veriyoruz.

Geleceğin turizmine dair sektörel beklentiler ve öngörüler nelerdir?

Yeni turizm trendinde özellikle dijital platformlarda otellerin daha fazla teknolojik destek aldığını ve bu platformları en doğru şekilde yöneten otellerin daha fazla  ön planda olacağını görebiliyoruz. Değişen seyahat alışkanlıkları ile birlikte yeni bir seyahat kitlesi olan Z kuşağı içinde doğru hizmet sağlayan otellerdeki rezervasyonlarda gözle görülür bir artış olacağını öngörüyoruz

Değişen seyahat alışkanlıklarına göre şekillenen ve kendini yenileyerek trendlere ayak uyduran otellerde başarı ve gelir oranlarının artacağını iletmek isterim. Otelimizin bulunduğu bölgeye baktığımızda ise gerek değişen çehresi gerekse yeni yapılan yatırımlar ile İstanbul'un yeniden talep gören bir şehir olma yolunda hızla ilerlendiğini görebiliriz. Bölgemizde halihazırda 6  tane uluslararası otel markası yer alıyor.

Yakın  zamanda ise bu sayı  8 olacak. Bu da bölgemizdeki turizmin yakın zamanda daha fazla gelişeceğinin ve daha fazla istihdam sağlanacağının göstergesidir.Yeni yatırımlar ile birlikte bölgemizde turizmden  alınan payın gün geçtikçe artacağını da görebiliyoruz. Bununla birlikte oteller arasında en iyi hizmeti vermek için rekabetinde eş zamanlı yükseleceğini görebiliyoruz. Bu rekabet ise misafir memnuniyeti açısından bölgede daha kuvvetli bir hizmet anlayışı sağlayacak.

Son olarak 2022 de öne çıkan yeni pazarlar ve son trendler hakkında neler aktarmak istersiniz?

2022 için ilk çeyrekte özellikle Rusya pazarının gittikçe güçlendiğini ve sadece yaz mevsimi döneminde Antalya’ya giden Rus konuklar yapılan özel satış ve pazarlama stratejileri ile  kış döneminde İstanbul’u tercih etmeye başladılar. Kış dönemi için halihazırda bölge misafirlerinin %36’lık kısmı Rusya üzerinden yapılan rezervasyonlardan oluşuyor. Bununla birlikte Orta Doğulu misafirlerin rezervasyon oranlarında kış sonrası için ciddi bir artış gözlemliyoruz.Teknolojik trendlere baktığımızda ise temassız ödeme imkanlarının yanında  online ödeme teknolojilerini geliştiren oteller 2022 de yine Pazar payını sağladığı digital teknoloji kolaylığı ile devam ettirecektir.Özellikle hybrid konseptli toplantı sağlayan otellerin de yine gelirlerinde ciddi bir artış trendinin olacağını iletebiliriz.

Radisson Otel Grubu olarak, 2020 yılından itibaren mevcut ve güçlü yatırımlarımızı geliştiriyoruz, online ve ekspres check-in/check-out ile dijital altyapımızı geliştirmeye devam ettik. Aynı zamanda günümüz konuklarının hızlı yaşam tarzının beklentilerini; konaklarken, çalışırken ya da toplantılara katılırken daha iyi karşılamak adına Hibrit Toplantı ve Hibrit Oda çözümlerimizin tanıtımlarını yaptık. Ayrıca, EMEA genelinde seçili lokasyonlarda kullanımı daha da kolaylaştırmak adına modern kurumsal video iletişiminde lider olan Zoom ile ortaklık kurduk. Hibrit Odalar hem iş seyahatinde olanlar için hem de günlük konuklar için üretken, kişiye özel ve sessiz bir çalışma alanı yaratmak adına son teknoloji bir ofisin imkanları ile lüks bir otel odasının konforuyla bir araya getiriyor. Bu odalar ikincil ekranlara kolay bağlantı, video konferans olanakları, kablosuz klavye, hoparlör, baskı hizmetleri, kırtasiye malzemeleri, sınırsız çay ve kahve, tesis bünyesindeki sağlıklı yaşam tesislerine erişim ve daha birçok avantaj sunuyor.