Avrupa Türk Acenteciler Birliği’nin (COOP TRR Int. AG) CEO’su Cumhur Sefer, Türkiye'deki otellerde tatil yapan Alman misafirlerden bazı olumsuz haberler geldiğini, bazı otellerin misafirlerini plajdan kaldırıp ödeme yapmalarını istediği duyumlarını aldıklarını kaydetti.

''Acentelere şikayetler geliyor''

İflasın açıklamasının ardından Almanya'daki tüm acentelerin misafirlerinin mağdur olmaması için çalıştığını, onları sorunsuz ülkelerine geri getirmek için kriz masaları oluşturduklarını anlatan Cumhur Sefer, "Thomas Cook'un Almanya'daki sigorta şirketi Zurich Sigorta, resmi bir açıklama yaparak otellerin alacaklarının karşılanacağının ve her iki tarafın da mağdur olmayacağının garantisini verdi. DRV (Alman Seyahat Acentaları Birliği) de, yazılı bir açıklama yaparak aynı garantiyi verdi. 

Buna rağmen halen Türkiye'de olan Alman misafirlerden acentelerimize şikayetler geliyor. Bazı oteller, Alman turistlerden ısrarla ödeme yapmalarını istiyorlarmış. Hatta Almanları plajdan kaldırıp ödemeye zorluyorlarmış. Bu hiç hoş olmayan durumu Almanya'daki yakınlarına ileten misafirler acentelerimize haklı olarak şikayette bulunuyor ve çözüm istiyor" dedi.

Thomas Cook’un iflasının birçok ülkede yüz binlerce turisti etkilemeye devam ettiğini hatırlatan Sefer, "İspanya ve Mısır'da tatilde olan Almanların bir kısmı sorunsuz tatillerine devam ederken bir kısmı da geri dönmüş durumda. Şu an sadece Türkiye'deki Almanlardan sorun olduğuna ilişkin geri bildirim geliyor. Otellerin ısrarla direkt turistlerden ödeme istemesi kabul edilemez" diye konuştu.

''Sigorta şirkti ödemelerin yarısını hemen yapacak’’

Bu iflasın faturasının asla turistlere kesilemeyeceğini vurgulayan Sefer, COOP TRR Int. AG üyesi acentelerin Zurich Sigorta ile de iletişim halinde olduklarını hiçbir tarafın mağdur olmaması için çalıştıklarını kaydederek, "Zurich Sigorta, Türkiye'den aldıkları şikayetler nedeniyle ödemelerin yüzde 50'sini hemen yapacağını söyledi" dedi.