Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), paralarını geri almak için haftalarca bekleyen müşterilerden binlerce şikayet almıştı.İptal edilen paket tatiller için geri ödemeler 14 gün içinde tamamlanmalıydı.

Müşterilerin koronavirüs salgını nedeniyle tatil planları mahvoldu ve geri ödemelerde yaşanan gecikmeler hayal kırıklıklarını artırdı.CMA soruşturmasının ardından Tui, ödenmemiş iadeleri 30 Eylül'e kadar yapacağını belirtti.

CMA CEO'su Andrea Coscelli şunları söyledi: "İnsanların paket tatiller için rezervasyon yaptırırken güven duymaları ve koronavirüs nedeniyle iptal gerekmesi halinde işletmelerin onlara tam ve hızlı bir geri ödeme yapacağını bilmeleri kesinlikle çok önemlidir.

CMA, Covid-19 krizi bağlamında tatil paketlerini araştırmaya devam ediyor. İşletmelerin tüketiciyi koruma yasasına uymadığını tespit edersek, daha fazla önlem almaktan çekinmeyeceğiz."