TUI'den yapılan açıklamada; " Operasyonlarımızda meydana gelen son kesintiden etkilenen müşterilerimiz için son derece üzgünüz. Son dakika gecikmelerinin ve iptallerin inanılmaz derecede hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz ve müşterilerimize onları planladığımız gibi tatile çıkarmak için elimizden gelen her şeyi yaptığımız konusunda güvence vermek istiyoruz.Her gecikme ve iptal üzücü olsa da, 26.000'den fazla müşterimiz dün tatile çıkarken, uçuşlarımızın büyük çoğunluğu planlandığı gibi çalışıyor. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı tekrar özür diler, müşterilerimize anlayışları için teşekkür ederiz." ifadeleri kullanıldı.