Kurulduğu günden bu güne 112.968 tesisle ilgili 2 milyona yakın tatilci görüşüne yer veren Otelpuan.com, tatilcilerin tesis seçimlerinde önemli bir yol gösterici olarak dikkat çekiyor. Bu görüş ve beklentilerin tesislerle paylaşılması ve en beğenilen 100 tesisin ödüllendirilmesi, tatil sektöründe olumlu değişimlerin yaşanmasını sağlıyor. 

2020 Yılında Tatil Sektöründe Yaşanan Gelişmeler
Oteller hakkında, daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri ve puanlamaları içeren objektif bir paylaşım platformu olan Otelpuan.com, yaptığı birçok analizle tesislerin hizmet standartlarını yükseltmesini ve misafir memnuniyetinin artmasını sağlıyor.

2020 yılında yapılan tele anketler ve Otelpuan.com’a bırakılan görüşler, misafirlerin pandemi süreci boyunca otellerin sağladığı imkanlardan memnun kaldığını gösterdi. Yapılan anketlere göre pek çok misafir, otellerin Güvenli Turizm Sertifikası kapsamında aldığı önlemleri başarılı bulduğunu iletti. 2019 yılı memnuniyet verileri ile 2020 verileri karşılaştırıldığında ise otellerde pandemi sebebiyle bazı hizmetler verilemese de misafirlerin geçen yıla oranla memnuniyet oranında bir değişiklik olmadığı görüldü. 2020 yılında Her Şey Dahil konseptte hizmet sunan tesislerde, hijyen şartlarının korunması sebebiyle açık büfe servisinin personel tarafından yapılması ise sanılanın aksine, misafir memnuniyetine olumsuz olarak yansımadı.

2020 ile 2019 yılı kıyaslandığında pandemi şartlarına rağmen otellerin sağladığı yeni imkanlar sayesinde tesislerin tavsiye edilme oranında bir değişiklik olmadı ve oran yine %84 olarak çıktı.

Otelpuan.com’un anketlerine göre; misafir memnuniyetinde yaşanan gelişmelerin yanı sıra tercih edilen bölgelere göre de memnuniyet oranları incelendi. İnceleme verilerine göre Akdeniz otellerinde konaklayan misafirlerin memnuniyet oranı 87,7 olurken Ege otellerinde konaklayan misafirlerin memnuniyet oranı ise 82,7 oldu.

Geçtiğimiz yıl misafirlerin tatile kiminle gittiği incelendiğinde ise pandemi döneminde ailelerin,çift olarak, tek veya arkadaşları ile seyahat edenlere göre daha fazla tatile çıkma eğilimi gösterdiği ortaya çıktı.

Otelpuan.comTesisleri 13. Kez Ödüllendirdi
Türk turizminde bir ilk olarak misafir görüşlerini değerlendiren Otelpuan.com, Türkiye’nin en iyi otellerini bu yıl 13. kez ödüllendirdi. Bir milyonu aşkın Otelpuan.com anketi ve tarafsız yorumlar sonucunda seçilen en iyi 100 tesis: